Chính sách Khiếu nại | Bacsiday

Chính sách Khiếu nại của Bacsiday

Cập nhật lần cuối: ngày 23 tháng 1 năm 2024

Tại Bacsiday, chúng tôi cam kết đạt tiêu chuẩn dịch vụ cao. Nếu bạn không hài lòng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi kèm theo thông tin chi tiết về khiếu nại của bạn.

Nhìn nhận

Chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng hai ngày làm việc và chỉ định một người chuyên trách xử lý khiếu nại đó.

Cuộc điều tra

Chúng tôi điều tra kỹ lưỡng từng khiếu nại nhằm đạt được giải pháp nhanh chóng và công bằng.

Nghị quyết

Mục tiêu của chúng tôi là giải quyết khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu có sự chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cung cấp lịch trình sửa đổi.

Leo thang

Các vấn đề chưa được giải quyết có thể được chuyển lên cấp cao hơn để xem xét thêm.

Lưu trữ hồ sơ

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ của tất cả các khiếu nại để liên tục cải thiện dịch vụ của mình.

Liên hệ với chúng tôi

Để khiếu nại, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] hoặc bạn có thể gọi trực tiếp cho chúng tôi theo một trong các số sau:

Singapore: +65 8376 9568

Thái Lan: +66 2 328 4544

Hoặc bạn có thể viết thư cho chúng tôi tại:

531A Upper Cross Street, #04-95 Hong Lim Complex, Singapore 051531